鲸云网络节点连不上时，不用先把软件全部卸载重装。先记下报错，再检查节点参数，通常比同时改一堆设置更容易找到问题。
先重新复制这四项
在后台确认节点没有到期，重新复制服务器地址、端口、节点账号和节点密码。四项必须属于同一个节点。注意网站登录密码与节点密码可能不同，不要凭记忆混填。
按报错来查，不用每项都重做
| 看到的情况 | 先检查什么 |
|---|---|
| 认证失败 | 节点账号、密码及复制时多出的空格；账号是否仍有使用权限 |
| 连接超时 | 地址、端口、有效期、本地网络；用另一个可用节点对比 |
| 连接成功，浏览器IP没变 | 浏览器有没有加入代理范围，而不是只代理了另一个程序 |
| 只有某个程序不能用 | 该程序的代理设置和兼容情况，先不要把原因都归到节点 |
一次只换一个条件
保持同一个客户端，先换一个节点测试；如果仍失败，再换网络环境对比。不要同时换节点、改协议、换软件，否则即使恢复了，也很难判断原因。
SOCKS5信息要填在SOCKS5选项里。需要L2TP或其他协议时，应从支持该协议的套餐里取得相应参数，不能直接换个协议名称继续用同一组信息。
仍然失败，给客服什么信息？
说明设备系统、客户端名称、节点地区、发生时间和完整报错；再说明是否所有节点都失败。截图中遮住节点密码、网站密码和验证码，不要把完整凭证发到公开群里。