先准备问题信息
使用代理节点出现连接、掉线或配置问题时，先记录使用环境，再联系页面提供的支持入口。
- 产品名称、套餐类型和购买时间。
- 电脑、安卓、模拟器或路由器的系统与客户端版本。
- 使用SOCKS5、HTTP还是L2TP等协议。
- 发生时间、完整报错、是否全部节点受影响。
- 已经尝试过哪些检查，以及出口IP是否变化。
保护账户信息
截图前遮住登录密码、节点密码和验证码，不要把完整凭据发到公开页面。支持时间、处理范围和试用条件以相应服务说明为准，不保证所有故障都能通过同一种方式解决。
继续排查
先核对有效期和连接参数，再确认代理范围。一次只调整一个条件，保留结果，便于后续判断。